课程主页: https://www.coursera.org/learn/gestion-de-productividad
课程概述
在现代商业环境中，质量和生产力是任何企业成功的关键要素。Coursera上提供的《Introducción a la calidad》课程正是为帮助我们理解和实施这些原则而设计的。
完成此课程后，你将能够解释ISO 9000标准的应用及其在公司和社会中的质量管理系统的实施和利益。此外，你将学习到一些实践工具，以提高企业的竞争力与运营效率，同时兼顾环保最佳实践。
课程大纲
生产力
提高生产力并不等于提升效率，企业需优先关注内部资源的管理，最大化资源的使用及减少浪费。这将为企业带来重要的经济和运营收益。本课程将深入探讨生产力与质量的关系，并学习如何将这两个概念结合。
质量
满足客户需求是任何企业的首要任务，从质量角度看，必须在所有流程中持续改进，尤其是在产品生产和服务客户的环节。
丰田生产方式(SPT)
众多的质量管理系统中，丰田生产方式(SPT)整合了多种工具，如Kaizen、5S、Jidoka等。这些工具如果单独使用有所帮助，但综合应用才能形成全面的质量观。要有效实施，必须得到高层管理和所有员工的承诺。
ISO标准
我们将在这个模块学习ISO标准，特别是ISO 9000系列标准背后的质量观。这一质量管理体系有助于我们明确目标、要求、测量方式及保障组织内部各类过程质量的应对措施。
运营管理
工厂位置、内部布局、装机能力和库存控制等基本概念，都是有效管理企业运营活动的关键。合理的运营管理对企业的生存至关重要，不当决策将会给客户带来负面体验。
环境责任
环保管理体系不仅减轻环境负担，同时还提升企业生产力，减少浪费。绿色采购、零排放和5R原则等实践，将使企业更加负责任地与环境互动。
商业启动：质量
完成本课程后，你将需要将所学知识应用于一项综合活动中，寻找合适的业务或项目，并评估相关因素。应用5S工具为工作场所创造更高效的环境，并考虑到环境责任，使用5R原则来支持可持续发展。
总结
总之，《Introducción a la calidad》课程提供了关于如何提高企业运营效率与质量的重要知识。如果你想在这个领域获得深入理解并提高自己的专业技能，我强烈推荐你参与这门课程！
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