课程主页: https://www.coursera.org/learn/fashion-retail-transformation
课程简介
在《时尚零售转型》中,来自院校和行业的专家深入探讨了时尚零售的变革。课程于2021年6月发布,重点讨论零售与娱乐的融合,以及全渠道客户关系的重要性不断提升。通过对如按需交付和虚拟现实等颠覆性零售创新的研究,学员将了解到行业领袖如何跟上客户的期望。
本课程内容详尽,包括对现代消费者的体验需求的分析,以及从传统的客户服务转向全渠道客户关系的演变。每个模块都针对零售业务的未来发展进行了深入的探讨,适合对零售行业有兴趣的职场人士、学术研究者以及渴望在时尚领域发展的学生。
模块介绍
时尚零售转型
本模块讨论如何创造令人难忘的沉浸式店内体验,并探讨从传统客户服务向全渠道客户关系的演变。
未来商业模型的零售运营规划
课程讨论了可持续盈利的零售门店运营的挑战与机遇。不同行业的创新提升了消费者的期望,您将学习如何通过全渠道战略来满足这些期望。
时尚电子商务
本模块深入探讨自有及外部电子商务平台的管理流程,以及为电子商务体验引入创新的重要性。了解品牌如何保持相关性并在直接面向消费者的模式中取得胜利。
后疫情时代的时尚分销策略
课程将重点讲解向电子商务零售转型,以满足后COVID时代消费者的需求,并探讨如何创建无缝的全渠道商业模式。您将学习客户体验是如何提高客户满意度和忠诚度的,以及如何掌握远程‘客户服务’的技巧。
推荐理由
我强烈推荐这个课程给任何想要了解时尚零售行业现状和未来趋势的人。通过这个课程,不仅可以获得实践经验,还有助于您了解复杂的消费需求和零售创新。无论是正在考虑进入这一领域的学生,还是在行业中工作的专业人士,都可以从中受益匪浅。
总的来说,时尚零售转型课程是一项极具价值的学习经历,将帮助您在快速变化的市场中保持竞争力。
课程主页: https://www.coursera.org/learn/fashion-retail-transformation