课程主页: https://www.coursera.org/learn/dasar-dasar-dukungan-teknis
在Coursera上推出的《Dasar-Dasar Dukungan Teknis》课程是一个非常适合初学者的IT支持专业培训。此课程定位于初级IT支持专家的核心知识和技能，内容涵盖了计算机硬件、操作系统、网络、安全、软件管理和问题解决等基本领域。
### 课程概述
该课程是IT专业认证技术员程序的第一部分，欢迎所有希望在信息技术领域建立职业生涯的学习者。第一周的模块让您了解计算机的起源及其演变，您将了解到IT技术员的职责，以及计算机如何通过二进制系统进行计算。
在第二周，课程重点讨论计算机的硬件组件，您将学习如何组装一台计算机。接下来，课程将引导您学习不同类型的操作系统，特别是如何在Windows、Linux和Mac OS X上安装操作系统。
在第四周，您将深入了解计算机网络的知识，包括互联网的历史和隐私安全等问题。第五周则专注于各种软件的管理，您将有机会在Qwiklabs上进行实践，从而增强您的使用能力。
最后，在第六周，课程将进入问题解决和客户支持的主题，通过实际案例分析，增强您在帮助桌支持中所需的同理心与文档撰写能力。
### 课程总结
总的来说，《Dasar-Dasar Dukungan Teknis》课程是一个极佳的开端，对每一个希望从事IT支持工作的学习者来说都是不可或缺的基础知识培训。它不仅涵盖了基本内容，还通过实际操作提高了学习者的实践能力。如果您希望升级您的技术技能，这个课程绝对值得您参与！
课程主页: https://www.coursera.org/learn/dasar-dasar-dukungan-teknis