课程推荐：《人际与商务谈判能力》

9 月 27, 2024 #Coursera, #人际沟通, #商业谈判, #客户需求, #心理学, #有效沟通, #职业发展, #自我提升, #课程推荐, #谈判技巧

课程概述

在这个名为《人际与商务谈判能力》的课程中，参与者将深入分析谈判的有效性概念。这门课程强调谈判不仅仅是关于协议，更是人际互动及满足各方需求的重要过程。无论我们在何种场合参与谈判，理解自己和对方的需求始终是关键。

1. 商业与谈判介绍

在这一部分，我们将讨论什么才是真正有效的谈判，如何更好地理解人际互动及满足彼此的需求与欲望。

2. 识别谈判各方的需求

该模块将介绍客户的需求分类、增值概念以及影响谈判的各种动机，强调“人们为了他们自己的理由而行动，而不是我们的理由”。

3. 通过提问深入了解谈判者的内心世界

学习如何通过有效的提问来理解客户的需求，从而建立信任并促进理解。这种方法不仅能提高服务质量，还能帮助谈判更顺利地进行。

4. 使用语言和倾听创造谈判论点

这一部分会教你如何运用特征、优势和利益（CVB）技巧来制定解决方案，同时强调倾听在整个谈判过程中的重要性。

5. 解决异议与谈判终结

在课程的最后部分，我们将探讨如何有效解决客户的疑虑，并利用这一机会顺利完成谈判。

我的体验是，这门课程不仅有助于理论知识的吸收，更重要的是，提供了实用的技巧和方法。我在不断的实践中感受到自身的提升，尤其是在识别他人需求、有效提问及倾听方面。通过模拟谈判场景，我增强了自信，能够更从容地处理复杂的商业谈判。

这门课程适合所有希望提升谈判能力的职场人士，无论是销售、市场还是管理岗位的人都能从中受益。如果你想在职业生涯中取得更大的成功，那么这门课无疑是一个良好的开始。