课程主页: https://www.coursera.org/learn/gestao-de-marca-crise-imagem
课程推荐：品牌管理与形象危机处理
在当今社会，“品牌”已成为市场上最有价值的资产之一。然而，随着社会的赋权，品牌变得更加脆弱，也更加暴露。在这样的环境中，准备好品牌危机管理，可以成为业务生存与死亡之间的关键因素。
我最近完成了一个非常有启发性的在线课程，名为《品牌管理与形象危机处理》，该课程在Coursera上提供。此课程涵盖了品牌的基本概念、危机管理的要素、以及如何利用市场信息系统来应对危机。
课程大纲概述：
- 模块 1 – 当代品牌的脆弱性：探讨品牌的概念、品牌的演变、以及品牌如何在社会赋权的背景下变得脆弱。
- 模块 2 – 危机管理的基本原则：了解品牌形象危机的概念及其主要原因，并提高对不同危机原因的敏感性。
- 模块 3 – 品牌危机管理的三个阶段：学习如何设计基本的预防、管理和恢复计划，建立危机委员会的活动，并规划品牌恢复的策略。
- 模块 4 – 沟通的基本原则与危机沟通：理解整合品牌沟通的主要概念，认识如何准备发言人，以及适应沟通过程的变化。
- 模块 5 – 在危机管理中利用市场信息系统：识别不同信息来源在危机的预防、管理和恢复中的应用，提高对信息使用的批判性思维。
- 模块 6 – 学习体会与决策检查表：汇总课程学习的重点内容，并进行决策检查。
最后，我要说的是，这个课程不仅教授了理论知识，还提供了实际的案例分析，让学习者能够将所学应用到实际工作中。对于任何希望在品牌管理或危机处理领域提升自己的人来说，这是一个极其宝贵的资源。
强烈推荐大家参加这个课程，提升您的品牌管理能力和危机应对能力！
课程主页: https://www.coursera.org/learn/gestao-de-marca-crise-imagem