课程主页: https://www.coursera.org/learn/technical-support-fundamentals-ar
تعد دورة “أساسيات الدعم الفني” على منصة Coursera هي الخيار الأمثل للمبتدئين الذين يسعون لدخول عالم تقنية المعلومات كإخصائي دعم فني. تشمل هذه الدورة شاملة عدة موضوعات أساسية تهدف إلى توفير فهم متكامل لرأس المال القائم على التقنية.
تبدأ الدورة بمقدمة عن تقنية المعلومات، حيث نتعرف على تاريخ تطور أجهزة الكمبيوتر وكيف تعمل في الوقت الحالي. كما نستكشف دور إخصائي دعم تقنية المعلومات وماهية مهامه اليومية.
في الأسبوع الثاني، نتناول مكونات الأجهزة المختلفة داخل الكمبيوتر وكيفية تجميع جهاز من الصفر، مما يعزز المهارات العملية للمشاركين. بينما في الأسبوع الثالث، يتم التعريف بأنظمة التشغيل المختلفة مثل Windows وLinux وMac OSX، وكيفية تثبيتها.
الأسبوع الرابع يتناول شبكات الكمبيوتر، حيث يتم استكشاف تاريخ الإنترنت والخصوصية والأمان، في حين يركز الأسبوع الخامس على البرامج وكيفية إدارتها.
تنتهي الدورة بأسبوع يركز على استكشاف الأخطاء وإصلاحها، حيث يقدم المشاركون سيناريوهات عملية ويكتسبون مهارات توثيق المعلومات.
في النهاية، تتيح لك هذه الدورة فهم شامل لكيفية العمل في مجال تقنية المعلومات وتعدك بشكل جيد للدخول إلى سوق العمل كمختص دعم فني.
课程主页: https://www.coursera.org/learn/technical-support-fundamentals-ar