课程介绍与评价：商业模式画布——创业者与创新者的工具

在这门项目导向的课程中，您将运用商业模式画布这一创新工具，来应对个人或企业的挑战或机遇。您将学习识别并传达商业模式的九个关键要素：客户细分、价值主张、渠道、客户关系、关键资源、关键活动、关键伙伴、收入来源和成本结构。

课程的主要内容如下：

商业模式画布的概述

如果您有兴趣创办自己的企业，或者作为创业者想要通过改善商业模式来加速盈利增长，或者作为公司内部的创业者（即“内创者”），有一个新想法能够让顾客满意并且让竞争对手失望，那么商业模式画布就是您的最佳起点。这是一个经过验证的工具，用于创建、评估或重新构建商业模式。

客户细分

每个商业模式应该从选择对您的新创意、产品、服务或解决方案受益最大的客户细分开始。虽然选择多个可能对您价值主张感兴趣的客户细分非常诱人，但尤其是当您刚开始时，通常最好选择一个最重要的客户细分。

价值主张

根据《商业模式新生代》的作者所述：“价值主张是客户为什么选择一家公司而不是另一家公司的原因。它解决客户的问题或满足客户的需求……有些价值主张可能是创新的，代表新或颠覆性的报价；其他可能是相似的报价，但增加了额外的特性和属性。”

渠道和客户关系

渠道是商业模式中的关键要素。它们是公司与其客户细分沟通并接触的方式。渠道通常是直接或间接的，且有五个阶段：意识、评估、购买、交付和售后。客户关系可以从高度个性化到自动化。无论哪种方式，目标是建立真实的关系，促进信任和客户忠诚度。

收入来源和关键资源

根据《商业模式新生代》的作者所述：“如果客户是商业模型的核心，那么收入来源就是其动脉。”商业模型通常有两种不同类型的收入来源——交易性和持续性。关键资源代表实现商业模型所需的最重要资产，资源可以分为物理、知识、人员和财务几类。

关键活动和关键伙伴关系

关键活动是创业者或内创者创建和提供价值主张、接触市场、建立和维护客户关系以及产生收入所需的内容。战略伙伴关系已成为大多数商业模型的基石。创业者通常需要合作伙伴的帮助，以创建和交付价值主张。创新尤其是一项团队运动。

成本结构

最后一个构建块关注于在向客户细分创造和交付价值主张时会产生哪些成本。最常见的成本类别是成本驱动和价值驱动。成本也可以描述为固定成本和可变成本。通常，在每个商业模型中，成本应该降到最低，但低成本结构对某些商业模型比其他模型更为重要。考虑沃尔玛的商业模型与奢华酒店的商业模型是不同的。

演示商业模型

现在您的商业模型画布完成了，是时候向他人讲述您的商业模型故事。成功的创业者和创新者是向利益相关者推介其想法和商业模型的高手。动画视频《讲述您的故事》为如何呈现您的商业模型画布提供了极好的建议。