课程主页: https://www.coursera.org/learn/operations-systems-excellence
在当今竞争激烈的商业环境中，企业如何高效地交付客户所需的服务和产品，以及如何通过运营管理实现卓越，成为了每个管理者必须深入思考的话题。在这样的大背景下，我最近完成了在Coursera上开设的课程《运营系统卓越》（Operations Systems Excellence），并愿意与大家分享我的学习体验和收获。
首先，这门课程的总体结构非常合理，分为三周的学习内容。
第一周：什么是运营卓越？ 这周我们通过案例研究探索和定义了运营管理的意义。课程中提供了一些简单的工具，帮助我们识别运营的基本类型，这对于刚入门的学生非常友好。
第二周：卓越的运营策略 在这一周，我们深入讨论了如何制定有效的运营策略，以确保企业的持续竞争力和市场适应性。
第三周：卓越的流程设计 这周的内容更为深入，聚焦于思维流程的重要性。特别是Hayes和Wheelwright的流程类型分类，帮助我们清晰地辨识不同的流程设计方法及其应用。这些研究和理念为我们理解运营管理的实际意义打下了坚实的基础。
总的来说，这门课不仅理论丰富，还包含了实际案例，帮助我们将抽象的概念与实际操作相结合。对于希望提升运营管理能力的职场人士，或者对经营管理有浓厚兴趣的学生来说，这都是一个绝佳的学习机会。我强烈推荐这门课程，让我们一起在运营卓越的道路上不断前行！
课程主页: https://www.coursera.org/learn/operations-systems-excellence