课程主页: https://www.coursera.org/learn/technical-support-fundamentals-ar
课程概述
在当今这个技术日益发达的时代，信息技术（IT）的重要性不可忽视。《基础支持技术》课程是为那些希望进入信息技术领域的初学者提供的绝佳起点。这门课将带你走进IT的世界，让你了解不同的IT组件，例如计算机、互联网、软件、故障排除和客户服务。
课程内容不仅全面，而且在课后你将具备一些实际技能，例如如何组装计算机、安装操作系统以及运用故障排除技巧来帮助他人。
课程结构
课程分为六个主题：
– 第一周：介绍信息技术
你将学习计算机的基础知识以及“IT支持专家”的角色。
– 第二周：硬件
了解计算机内部的组件及其功能，甚至会学习如何从零开始组装一台计算机。
– 第三周：操作系统
深入理解各种操作系统，亲自安装Windows、Linux和Mac OSX。
– 第四周：网络
探索互联网的历史、隐私、网络安全等主题。
– 第五周：软件
学习不同类型的软件及其管理技巧。
– 第六周：故障排查
掌握故障排除技巧，理解与用户的沟通和记录的重要性。
为何值得推荐
这门课程通过清晰的步骤和实用的练习，让学习过程变得轻松而富有成效。对于初学者来说，这是一个了解IT世界的完美指南。不论你是想成为技术支持专家还是仅仅对计算机有兴趣，这门课程都会给你带来极大的帮助。
总的来说，《基础支持技术》不仅提供了理论知识，还强调实际操作，值得每位技术爱好者认真学习。
课程主页: https://www.coursera.org/learn/technical-support-fundamentals-ar