课程主页: https://www.coursera.org/learn/wharton-customer-analytics
在当今数据驱动的商业环境中，了解客户行为并利用数据进行决策变得至关重要。Coursera提供的《客户分析》课程正是满足这一需求的绝佳选择。该课程由沃顿商学院的四位顶尖营销教授教授，内容涵盖了客户分析的关键领域。
课程分为四个主要模块：
1. **客户分析简介**：本模块为课程结构提供概述，让学习者了解课程目标和整体内容。
2. **描述性分析**：学习如何收集和解释数据以描述客户行为。掌握有效的数据收集方法，理解因果关系与相关性之间的差异，这是做出明智商业决策的基础。
3. **预测性分析**：探讨如何利用过去的行为数据预测未来的客户行为。学习使用各种工具和框架来进行预测，从而制定未来的战略。
4. **规范性分析**：如何将数据转化为行动？本模块教授如何通过制定明确的目标和优化策略来实现商业目标。
5. **应用/案例研究**：探索顶尖公司如何使用数据进行客户导向的营销。分析成功企业的实际案例，有效借鉴其数据驱动的决策实践。
这个课程不仅适合营销专业人员，也是任何希望深入了解如何利用数据驱动决策的商业人士的理想选择。无论你是刚入行的新手，还是希望提升技能的行业专家，这门课都能为你提供宝贵的见解和实用方法。
总的来说，《客户分析》课程通过系统的分析框架和生动的应用案例，帮助学习者掌握了从数据到决策的完整流程，是值得推荐的一门精品课程！
课程主页: https://www.coursera.org/learn/wharton-customer-analytics