课程主页: https://www.coursera.org/learn/fia-operations-management
在当今快速变化的商业环境中，运营管理变得愈发重要。如果你对如何优化运营、增强生产力以及应对实际挑战感兴趣，我极力推荐Coursera上的《运营管理》课程。
该课程旨在通过战略规划和有效实施帮助学习者掌握运营管理的各项技能，内容紧密结合理论与实践，适合各个行业的需求。
课程概述
通过本课程，参与者将能够学习如何有效优化运营流程，提升企业的整体效益。以下是课程的主要内容：
第一周 – 介绍
本周主要介绍Little’s law，帮助快速计算流量时间、流量率与库存，并通过系统方法结构化流程分析。
第二周 – 运营战略
学习贸易平衡分析框架，帮助运营保持重点，重要性绩效矩阵帮助确定战略优先级，内容分析则通过目标与决策领域定义与运营战略一致的优先级。
第三周 – 服务运营管理
价值棱镜帮助设计服务运营中的资源管理；排队理论帮助设计服务系统；收益管理则帮助定义定价与容量分配的决策；5缺口模型能够识别服务问题的根本原因。
第四周 – 约束理论
约束理论的原则帮助识别和管理运营系统中的瓶颈；ToC持续改进过程则使得持续应用约束理论进行运营改进成为可能。
第五周 – 流程改进
本周将介绍流程分析概念与工具，以及质量管理的相关概念和工具。
通过这一课程的学习，你将获得全面的运营管理技能，不论是想要在当前工作中提升绩效，还是考虑未来的发展方向，这门课程都将是一个极佳的选择。
课程主页: https://www.coursera.org/learn/fia-operations-management