课程主页: https://www.coursera.org/learn/uva-darden-design-thinking-discovery-tools
欢迎设计师们！在这个课程中，你将学习人本设计领域中最重要的工具，以生成创意：利益相关者映射、旅程映射、人物角色、价值链分析、待完成的任务、民族志访谈等等。学习如何在人与人之间建立联系，深入理解客户的真实需求，超越他们表面上的表达，观察他们的行为。
该课程由弗吉尼亚大学达登商学院开发，由一组设计专家共同授课。课程内容涵盖关键的设计思维工具，每周都有新的主题深入探讨！
### 课程大纲
**利益相关者地图**
这一周，我们将考察利益相关者映射工具。在使用设计思维方法解决更复杂问题时，这个工具尤为重要。
**待完成的任务与民族志访谈**
这一周，你将学习两个重要且相关的工具：待完成的任务和民族志访谈指南。
**旅程地图**
这一周，你将学习旅程映射，这是一种重要的发现工具。我们将展示什么是旅程映射，以及如何进行旅程分析。
**人物角色**
这一周，我们将研究如何使用人物角色来发现有助于我们浮现特定需求和愿望的重要差异。
**价值链分析**
这一周，我们将指导你通过价值链分析过程，以评估你的价值链。
通过本课程，你将获得实用的设计工具，提高你的设计思维能力，深入探讨用户体验，帮助你在设计过程中更好地满足客户需求。
课程主页: https://www.coursera.org/learn/uva-darden-design-thinking-discovery-tools