课程主页: https://www.coursera.org/professional-certificates/cvshealth-retail-customer-service
随着零售行业的不断发展，零售客服人员的需求日益增加。CVS Health提供的《零售客户服务》课程正是为有志于在这一领域发展的人士量身定做的。该课程涵盖了多项实用技能，旨在帮助学员打下扎实的职业基础。
课程分为四个主要模块：
- 客户服务入门：本模块深入探讨了沟通技巧、时间管理等重要职场技能，为学员提供坚实的基础。
- 与客户互动：通过模拟各种零售环境下的客户互动，学员能够提升其客户服务的实际操作能力。
- 零售客户服务：本模块将带领学员了解日常的客户服务任务，帮助学员全面了解零售客服的工作内容。
- 为你的零售客户服务角色做准备：在这一部分，学员将接受关于简历和社交媒体展示的指导，帮助其在求职中脱颖而出。
总的来说，CVS Health的《零售客户服务》课程不仅提供了理论指导，还包括实用的技能培训。无论你是刚刚进入职场的新手，还是希望转行的人士，这门课程都将为你的职业生涯奠定良好的基础。
课程主页: https://www.coursera.org/professional-certificates/cvshealth-retail-customer-service