课程主页: https://www.coursera.org/professional-certificates/akamai-customer-consulting-and-support
本课程由 Akamai Technologies, Inc. 提供，专为希望在客户咨询与支持领域开展职业生涯的学生而设。课程内容覆盖了客户参与及沟通技巧，帮助学员搭建与客户之间的有效桥梁。
在课程大纲中，包括了多个相关主题：
1. **操作系统基础** – 深入学习 Linux 的基本功能，包括 Linux 发行版和 Copyleft 的概念。
[查看课程](https://www.coursera.org/learn/akamai-operating-systems)
2. **网络基础** – 了解网络理论和术语，包括网络组件、节点等基础知识。
[查看课程](https://www.coursera.org/learn/akamai-networking)
3. **网络应用简介** – 学习超文本标记语言（HTML）和创建网页应用的基本规则。
[查看课程](https://www.coursera.org/learn/akamai-web-apps)
4. **关系数据库管理** – 学习关系数据库的结构与设计，包括主键、外键等。
[查看课程](https://www.coursera.org/learn/akamai-databases)
5. **Python 脚本基础** – 了解编程过程的简要讨论及 Python 的历史和使用。
[查看课程](https://www.coursera.org/learn/akamai-programming)
6. **IT 安全简介** – 学习安全管理过程，探讨风险及风险管理的基本概念。
[查看课程](https://www.coursera.org/learn/akamai-security)
这个课程的设计简洁而富有逻辑, 适合想要在资讯技术领域，特别是客户服务和咨询方面开启职业路径的人员。课程材料更新及时，教学内容事无巨细，确保学员能够全面掌握必备的知识和技能。通过建立与客户的关系，学员将能有效地解决问题并提供优质的服务。
如果你对客户咨询与支持充满热情，希望提升职业技能，Akamai 客户咨询与支持课程将会是一个极佳的选择！
课程主页: https://www.coursera.org/professional-certificates/akamai-customer-consulting-and-support