课程主页: https://www.coursera.org/learn/customer-experience-and-value-creation
随着市场竞争的加剧和多变的市场环境，客户体验以及如何提升产品价值（Customer Experience and Value Creation）已成为企业成功和持续发展的重要因素。因此，许多公司努力通过为客户创造更大的价值和提供卓越的体验，来为其产品创造竞争优势。本课程是一门入门课程，旨在广泛介绍这一主题的基础知识，并充分理解其主要领域。
本课程将为您提供丰富而准确的相关主题的信息，例如：了解提高价值的因素，解释生命周期成本和客户价值，理解团队合作与资源整合，掌握客户整体体验的内涵。
通过这门课程，学习者将能够掌握客户体验和价值创造的核心概念，从而在未来的职业生涯中，更有效地为企业创造价值，提升客户满意度，并为企业的长期成功打下坚实基础。无论您是想进入这一领域的新手，还是希望提升自身技能的专业人士，此课程都将为您提供丰厚的知识资源和实践经验。
课程主页: https://www.coursera.org/learn/customer-experience-and-value-creation