课程主页: https://www.coursera.org/specializations/fundamentos-da-gestao-do-sucesso-do-cliente
在当今竞争激烈的商业环境中，客户体验的重要性愈发凸显。为了帮助大家更好地理解和管理客户成功，Coursera上有一门非常值得推荐的课程——《客户成功管理基础》。这门课程由巴西的基金会管理学院（Fundação Instituto de Administração）提供，内容丰富，涵盖了客户成功管理的各个方面。
### 课程概述
这门课程的主要目标是帮助学员聚焦于客户的体验，理解客户成功管理的核心概念。课程内容包括：
1. **订阅商业模式的世界**：了解现代商业中订阅模式的运作及其对客户成功的影响。
2. **以客户旅程为中心的组织**：学习如何围绕客户的旅程来构建组织结构和流程。
3. **客户成功专家的技能**：掌握成为客户成功专家所需的关键技能。
4. **客户成功的主要元素**：深入探讨客户成功的基本要素及其在实际操作中的应用。
### 课程亮点
– **实用性强**：课程内容结合了理论与实践，适合各类企业的管理者和从业者。
– **灵活学习**：Coursera提供灵活的学习时间安排，学员可以根据自己的节奏进行学习。
– **国际视野**：课程由国际知名的教育机构提供，内容具有全球视野。
### 适合人群
这门课程适合希望提升客户管理能力的企业管理者、市场营销人员以及任何对客户成功感兴趣的专业人士。如果你希望在客户体验和成功管理方面获得更深入的理解，这门课程绝对值得一试。
### 总结
总的来说，《客户成功管理基础》是一门内容丰富、实用性强的课程，能够帮助学员在客户成功管理领域建立扎实的基础。无论你是初学者还是有经验的从业者，这门课程都能为你提供宝贵的知识和技能。快来加入吧！
### 课程链接
– [订阅商业模式的世界](https://www.coursera.org/learn/o-mundo-dos-negocios-das-subscricoes)
– [以客户旅程为中心的组织](https://www.coursera.org/learn/a-organizacao-centrada-na-jornada-do-cliente)
– [客户成功专家的技能](https://www.coursera.org/learn/as-competencias-do-especialista-no-sucesso-do-cliente)
– [客户成功的主要元素](https://www.coursera.org/learn/principais-elementos-do-sucesso-do-cliente)
课程主页: https://www.coursera.org/specializations/fundamentos-da-gestao-do-sucesso-do-cliente