课程主页: https://www.coursera.org/learn/wharton-retail-marketing-strategy
在当今疫情后时代，零售行业正在经历前所未有的变革。因此，我特别想推荐Coursera上的一门课程——《零售营销策略》。这门课程由巴巴拉·卡恩教授主讲，通过深入浅出的讲解，让我们理解如何从以产品为中心的营销模式转向以消费者为中心的战略。
课程的第一模块探讨了COVID-19如何加速了从产品导向到客户导向的转变。在这里，我们回顾2017年的“零售末日”，分析了疫情后消费者行为的变化，以及零售商在全渠道空间中对客户服务和品牌忠诚度的反应。这一模块让我认识到，以客户为中心可以显著提升客户价值，增强竞争优势。
接下来，第二模块介绍了卡恩零售成功策略，解析了亚马逊、沃尔玛和塔吉特等大型零售商采用的成功策略。通过使用卡恩零售成功矩阵，我们能够更好地理解这些零售商之间的竞争优势及其在行业中的增长心态。这一部分大大提升了我对技术在购物旅程中减轻摩擦的理解。
第三模块则关注客户体验和“消费娱乐”。我们分析了数字原生品牌与传统品牌在创新方面的成功案例，探讨了在中国市场上消费者文化特定的期望。这让我对全球零售趋势有了更全面的认识，尤其是在新零售背景下。
最后，在关于品牌的变化模块中，我们深入讨论了什么才是一个成功的品牌，并审视了消费者如何推动品牌策略的变革。这不仅让我意识到品牌与社会使命之间的联系，也让我思考了疫情将如何重塑未来的品牌策略。
总体来说，这门课程给我带来了丰富的知识和启发，尤其是在设计以客户为中心的营销策略方面。无论你是零售行业的从业者，还是对该领域感兴趣的学习者，都值得花时间学习这门课程！
课程主页: https://www.coursera.org/learn/wharton-retail-marketing-strategy