课程主页: https://www.coursera.org/learn/salesforce-basics
在如今竞争激烈的商业环境中，掌握一套强大的客户关系管理（CRM）系统是企业成功的关键之一。Salesforce作为全球领先的CRM系统，提供了丰富的功能与工具，帮助企业更好地管理客户关系。在Coursera上，我发现了一门非常实用的课程——《Salesforce Basics》，它不仅适合初学者，也对有一定基础的学员十分有价值。
课程覆盖了Salesforce的基本概念与功能，涵盖三个主要模块。
模块1: 在第一个模块中，学员将学习Salesforce的基本功能和架构。你将了解Salesforce Classic和Lightning这两个版本的区别，这是实施Salesforce时不可或缺的基础知识。通过认识这些基础，学员可以建立起对Salesforce系统的全面理解。
模块2: 第二个模块着重于移动应用程序的使用，帮助企业在移动互联网时代中更好地服务客户。你将学习如何使用Salesforce移动应用来跟踪潜在客户、查看报告及保持员工在外出时的参与感。这不仅提高了客户的服务质量，还能让你的团队时刻保持联系。
模块3: 课程的第三个模块则集中于安全性和权限管理。随着数据安全问题日益严重，学习如何对组织内部的不同级别管理数据访问权变得尤为重要。此外，这一模块还将介绍如何利用社交功能（如Chatter）来促进销售和团队协作。
整体来看，这门课程提供了扎实的基础知识，同时还涵盖了Salesforce的最新功能与使用技巧。无论你是想在CRM领域寻求新机会还是想提升现有技能，这门课程都非常适合你。通过完成这门课程，你将为自己在Salesforce职场竞争中赢得优势。
课程主页: https://www.coursera.org/learn/salesforce-basics