课程主页: https://www.coursera.org/learn/fashion-retail-transformation
《时尚零售转型》是一门于2021年6月发布的Coursera课程，专注于时尚零售的深度转型。在这门课程中，来自学术界和行业的专家们详细探讨了零售与娱乐的融合，以及全渠道客户关系日益重要的趋势。随着不断变化的市场环境，该课程不仅帮助您深入理解颠覆性零售创新，如按需交付和虚拟现实，还为您提供有关行业领导者如何满足客户期待的实用知识。
### 课程大纲：
1. **时尚零售转型**
在这一模块中，我们将讨论如何创造令人难忘的沉浸式店铺体验，以及从传统客户服务向全渠道客户关系的演变。如今的消费者期望获得一种体验，零售市场的竞争愈发激烈。
2. **未来商业模式的零售运营规划**
本模块将探讨运营可盈利且可持续零售店的挑战与机遇。近年来，颠覆性零售创新不断涌现，提升了消费者的期望。您将学习到行业领导者如何通过全渠道战略来满足客户要求。
3. **时尚电子商务**
在这一模块中，我们将讨论在自有和外部电子商务平台内的管理过程，以及电子商务体验的组织与创新。您将学习到品牌如何保持相关性，并通过直销模式赢得市场。
4. **后疫情时代的时尚分销策略**
本模块将讨论后COVID时代电子商务零售的转型，并介绍创建无缝全渠道商业的步骤。您将了解到如何通过优化客户体验来提升客户满意度和忠诚度，以及如何掌握远程客户服务。
通过此课程，学生不仅可以掌握当前时尚零售的趋势，还能落实具体的商业策略，以在竞争激烈的市场中脱颖而出。 总体来说，这是一门实用性强、内容丰富的课程，非常适合那些希望在时尚零售行业中取得成功的学习者。
课程主页: https://www.coursera.org/learn/fashion-retail-transformation