课程主页: https://www.coursera.org/learn/satisfaction-guaranteed
在数字化商业的浪潮中，客户忠诚度比以往任何时候都更为重要。Coursera上的课程《满意保证：在线客户忠诚度发展》正是应运而生。本课程是Google数字营销与电子商务证书的第七个也是最后一个课程，专注于电商领域中建立客户忠诚度的策略。
课程的第一部分将着重于客户忠诚度的重要性，教授如何建立强大的客户关系及测量客户满意度。通过学习忠诚计划、动态再营销以及购买后的跟进等技术，学员可以学习到如何有效地维护客户关系。
接着，学员将了解如何为在线商店收集和分析数据。通过这些数据，学员将能够识别产品表现情况，优化转化率并推动销售增长。这为将来的职场准备奠定了坚实的基础。
在课程的尾声，学员将参与一系列互动活动，进一步巩固所学知识，同时准备求职技能，打磨简历并进行面试练习。最后，课程将回顾整个Google数字营销与电子商务证书的学习内容，并分享个人职业目标。
总之，这门课程不仅提供了实用的电商客户管理策略，还帮助学员为未来的数字营销与电子商务职业道路做好准备。无论你是初学者还是资深从业者，都能在这里获得启发与提升！
课程主页: https://www.coursera.org/learn/satisfaction-guaranteed