课程主页: https://www.coursera.org/learn/habilidades-negociacion
在这门Coursera的课程《人际与商业技能在谈判中的应用》中，参与者将深入研究谈判的有效性，特别是在与他人的互动中满足欲望和利益。每个人都有提升自我的愿望，而实现这一目标的关键在于自我认知以及理解与之谈判或互动的对象。课程分为几个模块，每个模块都富有深度和实用性。
课程概览
本课程以“商业与谈判介绍”作为起点，强调谈判中人与人之间的互动至关重要。在谈判的每一个环节，了解并满足人们的需求和欲望是成功的关键。
接下来，课程将帮助学员识别谈判参与者的需求，强调客户需求的分类和价值观念，以及他们背后的动机。值得一提的是，“每个人出于自己的理由而行动，而不是我们的理由”，这一观点将贯穿整个课程。
在理解谈判者的理由时，课程提供了通过提问来深入了解对方的思维和需求的方法。这一环节不仅有助于建立信任，也为后续的服务与咨询打下良好基础。
后续模块则专注于如何使用言语和倾听技巧来形成谈判的有力论据。学员将学习运用特征、优势与利益（CVB）技术，运用能够加强客户欲望的词汇，并在整个谈判过程中坚持倾听的重要性。
最后一个模块则处理合同关闭的策略和应对客户异议的技巧。课程强调，了解客户心中的疑虑并妥善解决，不仅可以消除障碍，更能够顺利推进合同的签署。
总的来说，这门课程为想要提升谈判技巧的学员提供了丰富的理论与实践经验，是一门值得推荐的课程。
课程主页: https://www.coursera.org/learn/habilidades-negociacion