深入了解客户洞察：新产品开发导向课程评测与推荐

9 月 27, 2024 #产品管理, #创意开发, #创新, #在线学习, #客户洞察, #市场研究, #新产品开发, #用户体验, #设计思维, #课程推荐

在当今竞争激烈的市场环境中，企业必须不断创新以满足客户需求。《客户洞察：新产品开发导向》是Coursera上的一门极具价值的课程，致力于帮助学习者掌握如何通过客户洞察来识别和开发新产品机会。这一课程是客户洞察与新产品开发（CIPD）专业的第一个模块，为学习者提供了扎实的理论基础与实践体验。

课程共分为五个模块，以下是各模块的简要介绍：

模块0：案例研究法的介绍与课程导览
通过本模块，学习者将了解课程内容及同学们，并熟悉学习环境。同时，学习必要的技术技能，掌握分析商业状况的工具与流程。
模块1：什么造就优秀的新产品
本模块探讨了新产品失败的高风险和高成本，强调理解新产品成功与失败的原因的重要性。学习者将亲身体验创造力在新产品开发中的价值，并探讨成功企业和企业家的最佳实践。
模块2：产品开发中的客户知识需求
本模块首先概述了产品开发周期中客户知识需求的各个阶段，随后简单介绍了定性和定量研究方法及其在理解产品开发中的客户需求的好处。
模块3：识别客户的声音
该模块提供了关于“客户之声”方法的概念性概述，重点强调主动和被动观察客户行为的方法，以识别客户对产品或服务的需求和期望。
模块4：设计思维与客户旅程地图
本模块的目的在于通过客户的眼睛及其体验，识别与客户接触的关键触点，并揭示客户需求和期望。