课程主页: https://www.coursera.org/learn/management-consulting-tools-and-tips
课程概述
《咨询工具与技巧》是管理咨询专业化方向中的第4门课程。作为管理顾问，快速学习的能力至关重要。新入职的一般顾问通常被期望学习核心咨询技能，并可能参与多个行业和职能的项目。你可能会参与化学品定价项目，也可能参与零售成本降低项目。因此，学习如何快速“变聪明”和提出聪明问题显得尤为重要。同时，你应该建立一整套的工具和资源来支持你的顾问工作。
课程大纲
以互联网研究高效学习
当你学习新知识时，第一步通常是上网查找资料。那么，当你面对一个新的客户，进入一个全新的行业时，应该如何入手呢？本课程将教会你10个学习公司的业务、财务及行业趋势的第一步。
理解行业供应链动态
每个公司和组织都处于一个行业生态中，拥有供应商、客户、竞争对手以及新进入者（新竞争者）。在这些利益相关者之间，权力动态如何？顾客如何在竞争中建立“经济护城河”以保持利润？
通过调查和观察创建数据
顾问需要有价值的数据来提出令人信服的建议。一部分数据可以通过企业资源规划（ERP）系统持有，但另外一部分数据则需要通过客户访谈、调查、观察、基准测试等方法自行创建，帮助顾问将不同来源的“数据”关联起来，讲述一个连贯的故事。
以基准为起点
基准测试是将业绩与他人进行比较的简单理念。这一常用工具能够让客户了解自己的表现与同行的比较，同时也是顾问识别业绩差距的便捷方法，但高质量基准测试的实施却颇具挑战。它容易受到偏见和操控的影响，使用时需谨慎。
利用Excel建模结果
管理顾问日常工作中会频繁使用Excel，并且他们需要有序地组织、分析，并发现数据间的相关性。本课程将帮助你掌握好的Excel操作习惯，以及如何根据受众的需求调整Excel模型，从而有效地传达自己的思考过程和建议。
课程评价
《咨询工具与技巧》课程内容丰富，从基础的研究技巧到行业分析，再到数据创建与使用基准，全面提升了学员的咨询能力。无论你是行业新手还是有经验的顾问，这门课程都能提供有价值的实用经验。通过Excel的高效使用，学员不仅可以掌握数据分析的技能，还能有效支持其咨询项目。
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