课程主页: https://www.coursera.org/learn/satisfaction-guaranteed-ua
在数字营销和电子商务迅猛发展的时代，建立客户忠诚度成为了每个企业成功的关键。Coursera上提供的这门课程《Задоволення гарантовано: розвиток лояльності клієнтів онлайн》，作为Google数字营销与电子商务认证项目的最后一门课程，旨在帮助学员掌握发展客户忠诚度的策略与工具。
### 课程概述
此课程使学员能深入学习电子商务中的客户忠诚度建立策略，课程内容包括：
1. **客户服务的重要性**
学员将了解客户忠诚度在电子商务中的重要性，如何建立与客户的长期关系，以及如何评估客户的满意度。
2. **客户保留方法**
课程还介绍了多种客户保留方法，例如推出客户忠诚度计划、动态再营销、以及购物后的积极跟进等。
3. **在线商店趋势分析**
学员将学习如何收集和分析数据，以此提升转化率和销售额，并识别出成功与不成功的产品。通过数据分析，增强产品的市场表现。
4. **数字营销与电子商务准备**
课程包括一系列互动任务，帮助学员将所学概念和技能运用到实践中，并提供职业准备的必要技能，例如撰写简历和模拟面试。
5. **认证课程回顾**
学员还将全面回顾在整个认证项目中所学的内容，并讨论额外的职业机会，分享自己的职业目标。
### 总结与推荐
这门课程不仅适合想要从事数字营销和电子商务的新人，也对希望提升现有技能的专业人士极具价值。通过实际案例和互动学习，学员能够将理论应用于实践，为未来的职业发展打下坚实的基础。
我强烈推荐这门课程给所有希望提升客户忠诚度管理能力的朋友们。无论您是初学者还是经验丰富的营销专家，这门课程都能提供丰富的知识和实用的工具，助您在电子商务的海洋中扬帆起航！
课程主页: https://www.coursera.org/learn/satisfaction-guaranteed-ua