课程概述
欢迎来到“CCAI虚拟代理开发在Dialogflow CX for Citizen Developers”课程，这是“客户体验与接触中心人工智能”系列中的第二门课程。在这门课程中，您将学习如何使用接触中心人工智能（CCAI）开发客户对话解决方案。
课程的内容包含使用Dialogflow CX为您的虚拟代理会话添加语音（电话）作为通信渠道。这是一个中级课程，适合有一定基础的学习者。
课程大纲
课程概述
介绍课程
构建Dialogflow CX对话的基础
在本模块中，您将了解实现基础虚拟代理所需的对象、工具和方法。
使用独立流程进行扩展
创建独立的流程。
使用路由组实现可重用路由
利用路由组创建可重用路由并简化维护。
课程回顾
对课程进行总结。
课程评价
这个课程结构清晰，内容详尽，对于希望深入了解Dialogflow CX的开发者来说，确实是一个不可或缺的资源。讲师们深入浅出的讲解，使得即使是中级水平的学习者也能够顺利跟上进度。特别是在涉及电话通信的部分，课程提供了实际的应用场景，帮助学生将理论知识应用到实践中。
推荐原因
如果您致力于开发创新的客户服务解决方案，或者希望提升自己在人工智能和对话系统开发方面的技能，这门课程绝对值得您参加。无论是个人学习还是职业发展，这门课程都将为您提供有效的工具和知识。
总之，Dialogflow CX虚拟代理开发课程是非常推荐的一门课程，让我们一起进入对话智能的世界吧！