课程主页: https://www.coursera.org/learn/gestao-de-marca-crise-imagem
在当今的商业世界中，品牌被视为市场中最重要的资产之一。然而，随着社会力量的增强，品牌变得越发脆弱，更容易受到外界影响。为此，了解品牌危机管理至关重要，能够帮助企业在危机中生存。Coursera提供的《Gestão de Marca & Crise de Imagem》课程正是为此而设计，通过该课程，学员可以掌握品牌的基本概念、市场营销信息系统以及营销危机管理等关键知识。课程分为六个模块，内容全面而深入：
1. **品牌的现代理解** – 介绍品牌的概念、发展的历史以及社会赋权对品牌脆弱性的影响。
2. **危机管理基础** – 深入理解品牌形象危机的概念，分析影响这些危机的主要因素。
3. **品牌危机管理的三个阶段** – 学习如何设计预防、管理和恢复的基本计划，包括危机审计与危机委员会的组织。
4. **沟通的基础与危机沟通** – 学员将掌握品牌整合沟通的主要概念，强化对发言人准备及沟通过程变化的重要性。
5. **营销信息系统在危机管理中的应用** – 了解如何利用多种信息源进行预防和管理危机。
6. **学习总结与决策清单** – 汇总课程所学，为实际决策提供指导。
该课程不仅适合市场营销专业的学生，也为企业从业者提供了实用的工具和知识，用于提升品牌形象和应对突发危机，非常值得推荐。
课程主页: https://www.coursera.org/learn/gestao-de-marca-crise-imagem