课程主页: https://www.coursera.org/specializations/conflictmanagementforeveryone
在当今社会，无论是在家庭、工作还是学校，冲突都不可避免。在面对冲突时，我们常常不知道怎么办，导致问题的进一步恶化。通过Arizona State University提供的“冲突管理课程”，我们可以学习如何识别冲突、理解人们的反应以及采取有效的解决策略。
该课程整体分为几个模块，包括：
- 评估冲突 – 学习如何早期识别冲突，以及发现冲突的途径。
- 管理冲突 – 掌握面对面、电话或邮件中处理冲突的最佳策略。
- 谈判技巧 – 学习如何在谈判中构建多种选择，提升谈判技巧。
- 解决与转化冲突 – 知道如何找到解决方案并有效实施，以避免相同冲突的再次出现。
通过这个课程，学生将不仅能理解冲突的本质，还能学会以建设性的方式进行沟通和对话。课程内容深入浅出，适合所有人，无论您的背景如何，您都能找到适合自己的学习方式。
我个人特别推荐这个课程，尤其是对于职场新人或需要提升沟通技巧的人士来说，掌握冲突管理的能力是不可或缺的。参加完课程后，您将感受到自信以及解决难题的能力，真正成为冲突解决的专家。
如果您也对提升自己的冲突管理能力感兴趣，欢迎点击以下链接加入课程！
课程主页: https://www.coursera.org/specializations/conflictmanagementforeveryone