课程主页: https://www.coursera.org/specializations/conflictmanagementforeveryone
课程概述
《冲突管理课程》是由亚利桑那州立大学提供的一门在线课程，旨在帮助学习者识别冲突并了解人们的应对方式。无论是在职场、家庭还是社交场合，冲突是我们生活中不可避免的一部分，学会有效管理冲突是提高沟通能力和人际关系质素的重要一环。
课程大纲
该课程由多个模块组成，每个模块都针对不同的冲突管理技巧进行深入剖析：
- 评估冲突：学习如何早期识别冲突以及你和他人可能的反应方式。
- 管理冲突：掌握不同场合下（面对面、电话或电子邮件）处理冲突的最佳策略。
- 谈判：学习在谈判中如何构建选择以及最佳实践。
- 解决与转变冲突：教授如何找到冲突解决方案并有效实施。
课程评价
参加完《冲突管理课程》后，学员们普遍感到受益匪浅。课程内容通俗易懂，实用性强。尤其是对冲突的评估和管理策略，让学员能在真实场景中迅速应用。讲师的讲解清晰而有条理，结合了真实案例，使得学习过程充满趣味。
此外，课程还提供了互动环节，学员可以与其他学习者分享经验和见解，这种交流也使学习过程更加生动。因此，如果你希望提高你在冲突管理方面的能力，这门课程无疑是一个不错的选择。
课程主页: https://www.coursera.org/specializations/conflictmanagementforeveryone