课程主页: https://www.coursera.org/learn/technical-support-fundamentals
在当今数字化时代，IT支持专家的需求日益增长。Coursera上的“技术支持基础”课程正是为准备入门级IT支持专家角色而设计的第一步课程。这门课程不仅涵盖了信息技术的基本知识，同时还深入探讨了计算机硬件、操作系统、网络、软件以及故障排除等重要主题。
课程的第一部分介绍了IT的历史，以及IT支持专家的角色和职责。通过这一模块，学生们可以了解计算机的基础知识以及二进制数的计算，这对于理解计算机运作至关重要。
第二部分专注于计算机硬件，学生将学习计算机内部各个组件的功能，以及如何从头构建一台计算机。对于那些希望深入了解硬件的学生来说，这是一个绝佳的模块。
接下来，课程进入了操作系统的领域，学生将学习如何与Windows、Linux以及Mac OS X系统进行交互。这一模块强调了操作系统与硬件之间的关系，知识的掌握将为后续学习打下坚实基础。
第四部分聚焦于计算机网络，探讨了互联网的历史、隐私与安全等重要课题，使学生能够理解互联网的运作方式及其对社会的影响。
最后，课程的最后一部分涉及软件管理和故障排除。在这里，学生们将学习如何解决实际问题并与用户互动，这些技能对于任何IT支持角色来说都是至关重要的。
总的来说，这门课程通过多样的内容和实用的练习，为想要进入IT行业的学生提供了良好的起点。无论你是职业转型还是刚刚踏入IT领域，技术支持基础课程都能帮助你打下基础，是值得推荐的课程。
课程主页: https://www.coursera.org/learn/technical-support-fundamentals