课程主页: https://www.coursera.org/learn/principes-de-base-du-soutien-technique
课程概述
在现代社会，技术迅速发展，IT支持专家的角色愈发重要。Coursera的“基础技术支持原则”课程是你踏入这一领域的理想起点。本课程是IT支持专业证书系列的第一部分，旨在为初学者提供一个全面的IT基础知识概述。
课程大纲
第一周：TI的介绍
在这一周，我们将了解计算机的历史及其演变过程。你将熟悉IT支持专家的角色和日常任务，同时学习计算机的基本运作方式，如十进制和二进制数的转换。
第二周：硬件
硬件部分将带你深入计算机内部，学习每个硬件组件的功能及其相互如何协作。到这一周结束时，你将能够亲自组装一台计算机！
第三周：操作系统
这一周，我们将探讨最流行的操作系统，包括Windows、Linux和Mac OS X。你将学习这些系统如何与硬件互动，并且掌握基本的安装步骤。
第四周：网络
从网络的历史到如何理解互联网，将在这一周彻底讲解。你也会了解互联网的隐私和安全等问题，以及其未来的发展趋势。
第五周：软件
软件的基本知识，包括不同类型的应用程序和软件的管理方法，将在这一周详细介绍。你将通过Qwiklabs实践安装、更新和删除软件。
第六周：故障排除
最后一周将使你了解客户支持和故障排除的重要性。我们将通过具体的案例分析故障排除的过程，并强调富有同情心的重要性。你还将学习如何撰写有效的文档，以便更好地与团队沟通。
为什么推荐这个课程
这是一个非常适合零基础学习者的课程，其内容丰富且易于理解。课程不仅涵盖了IT的各个方面，也帮助你建立了坚实的理论基础和实用技能。从硬件到网络，从软件到故障排除，各个模块都做到深入浅出，确保你能全面理解IT支持的内容。
此外，Coursera平台的互动性和灵活性使得学习变得更加高效和便捷，你可以根据自己的时间安排学习进度，确保不会错过任何重要的知识点。
结论
无论你是想在IT行业开始一个新职业，还是希望提升自己的技术知识，“基础技术支持原则”课程都将是一个绝佳的选择。立即注册，开启你的技术之旅吧！
课程主页: https://www.coursera.org/learn/principes-de-base-du-soutien-technique