课程主页: https://www.coursera.org/learn/principes-de-base-du-support-technique
课程概述
《技术支持基础知识》是一个专为初学者设计的在线课程，旨在帮助有志于成为IT支持专家的学员踏上职业生涯的第一步。在这个课程中，您将深入了解信息技术世界，包括硬件、软件、网络、故障排除和客户服务等方方面面。
课程大纲
本课程分为六个模块：
- 计算机入门：了解计算机的发明、发展以及现代计算机的工作原理。
- 硬件：深入探讨计算机内部的硬件组件及其相互作用，学习如何从零开始组装一台计算机。
- 操作系统：学习主流操作系统的功能和安装过程，包括Windows、Linux和Mac OS X。
- 网络：探索互联网的历史及其工作原理，讨论网络安全和隐私问题。
- 软件：了解软件的定义和类型，以及如何在不同的操作系统下管理软件。
- 故障排除：学习如何有效进行故障排除和客户支持，提升与用户沟通的能力。
推荐理由
本课程将技术知识与实际应用相结合，不仅是理论学习，还有丰富的实践操作，让学生能够在真实的环境中应用所学知识。此外，课程内容全面，适合完全没有基础的初学者，课程安排合理，逐步深入，帮助学生建立扎实的IT基础。
通过参与这个课程，您将获得知识并培养技能，为未来的技术支持职业生涯做好准备。所以，如果你对IT感兴趣，特别是考虑进入技术支持领域，我强烈推荐你报名参加《技术支持基础知识》课程！
课程主页: https://www.coursera.org/learn/principes-de-base-du-support-technique