提升谈判技巧：冲突解决与协商课程深度评测

9 月 27, 2024 #冲突解决, #团队协作, #在线学习, #情商, #管理技能, #组织决策, #职业发展, #自我意识, #谈判技巧, #跨文化沟通

课程概述

在现代组织中，不确定性、复杂性和多样性日益增加。如何在全球化的工作环境中应对持久存在的权力与政治，影响组织决策的能力，是现代管理者必不可少的素质。本课程旨在帮助学员提高谈判与冲突解决的技能，这是成为各级管理者的关键能力。

第一周：在新工作世界中解决冲突并协商达成协议
本周探讨谈判和冲突解决的重要性，学员将学习如何识别谈判机会，分析与计划干预措施，以便在与对方互动之前做好准备。

第二周：冲突理论及解决路径
分析谈判失败和冲突升级的原因，探讨人际和工作场所冲突的核心原则，以及如何从中找到解决办法。

第三周：构建和使用技能集 – 从“知道到做”
通过自我评估工具，加深对自身冲突风格和价值观的理解，这对于提升人际交往的有效性至关重要。

第四周：三种谈判 – 内容、过程与关系
学习识别不同谈判的子问题，并掌握如何在谈判中建立信任和维护关系的方法。

第五周：当上下文重要时 – 跨文化谈判
介绍如何在跨文化环境中调整谈判策略，特别是在文化差异显著的情况下。

第六周：应对复杂性 – 从多方谈判到冲突转变
探讨如何应对谈判中的复杂性，以及如何定义与重构复杂冲突。

我强烈推荐这门课程给所有希望提高职业竞争力的职场人士。不论你是管理者还是普通员工，谈判与冲突解决的技能都是在团队中与他人有效沟通的大功臣。课程内容丰富，涵盖多种实用技能，确保你在学习过程中能够迅速应用于实际情境，提升自己的职场表现。