课程主页: https://www.coursera.org/learn/account-management
在现代商业环境中，销售管理的高效性直接影响着企业的业绩和客户满意度。Coursera推出的《客户管理与销售团队设计》课程，作为销售运营/管理专项的首门课程，为学习者提供了一系列丰富的销售方法和知识。
课程概述：该课程旨在向学生介绍战略规划与销售管理的步骤，销售经理的职责，各类销售运作、个人销售过程的回顾，以及购买中心的概念。通过这门课程，学生将能够深入理解销售管理的方方面面，进而提升自己的销售能力。
课程大纲：
- 介绍与概述：本模块介绍了该专项的主要讲师及本课程与其他课程的概述。
- 战略规划与销售管理：本模块明确了战略规划的步骤及销售职能如何融入战略规划。
- 销售管理简要概述：介绍销售管理的七项任务或职责，以及它们是如何随着时间的推移而演变的。此外，还会讲述一位真实销售经理的职业生涯与日常工作。
- 内部销售/外部销售、购买中心与个人销售过程概述：本模块介绍两种销售运作：内部销售与外部销售，并概述个人销售及购买中心的概念。
总体来说，这个课程不仅对销售新手非常友好，同时也为希望提升自己销售管理技能的专业人士提供了丰富的知识。无论是对于想要入门的学生，还是对提升现有能力的从业者，本课程都提供了极具价值的学习体验。强烈推荐参加这门课程，以便更好地理解销售团队的管理与客户管理策略。
课程主页: https://www.coursera.org/learn/account-management