课程主页: https://www.coursera.org/specializations/conflictmanagementforeveryone
在我们生活中，冲突无处不在。无论是在工作中还是日常生活中，识别和管理冲突的能力都是一项非常重要的技能。今天，我想向大家推荐一个在Coursera上开设的课程——《冲突管理全攻略》，提供者是著名的亚利桑那州立大学。
这个课程的设计旨在帮助学员识别各种类型的冲突，并学习有效的应对策略。课程内容分为几个模块，具体如下：
评估冲突：这个模块教你如何及时识别冲突，了解自己和他人的反应方式，是冲突管理的基础。
管理冲突：这里你将学习面对面的、电话中或通过电子邮件处理冲突的最佳策略，通常情况下，这些方法能帮助你有效避免冲突的升级。
谈判技巧：本模块聚焦于谈判中的选项构建技巧，帮助学员在各种情境下提高谈判能力。
解决与转变冲突：学习如何找到冲突的解决方案，以及如何付诸实施，这是一个实现长期关系和谐的重要步骤。
通过这个课程，学员不仅能够提升自己在冲突中的应对能力，还能学会有效的沟通和谈判技巧，解决问题的能力将大幅提升。无论你是职场新人还是经验丰富的专业人士，这门课程都将对你大有裨益。
总之，如果你想提升自己的冲突管理能力，学习如何成功地处理人际关系中的困难情况，那么《冲突管理全攻略》绝对值得一试！
课程主页: https://www.coursera.org/specializations/conflictmanagementforeveryone