课程主页: https://www.coursera.org/learn/principes-de-base-du-soutien-technique
在Coursera上，有一个非常实用和基础的课程，名为《基础技术支持原则》。这是一个为期六周的课程，旨在为初学者提供进入信息技术（IT）行业的基础知识。
在课程的第一周，学员将会了解计算机的历史、演变及其工作原理，并认识到IT支持专家的角色和职责。通过学习二进制系统，学员将会对计算机运算有一个全新的理解。
第二周将深入到计算机硬件的内部结构，学员不仅会了解计算机的不同组件，还可以学习如何从零开始组装一台计算机，这是非常实用的技能。
接下来的第三周，课程将聚焦于操作系统。学员将学习到最常见的操作系统如Windows、Linux和Mac OS X，并通过Qwiklabs环境亲自尝试安装这些系统，这无疑是一个实践与理论结合的好机会。
第四周将介绍计算机网络的基本概念，学员将学习到互联网的历史、安全性以及隐私问题等。此外，还将讨论未来互联网可能的发展方向。
第五周重点在软件的使用上，学员将了解不同类型的软件，并会动手实践，使用Qwiklabs安装、更新和删除软件。
在最后一周，课程将总结技术支持的重要性，尤其是在处理客户服务时的同理心，以及撰写文档的必要性，这对任何IT专业人士都是至关重要的技能。整个课程不仅提供了理论知识，还包含大量的实用技能，适合想要进入IT行业的初学者。
总体来说，这个课程非常适合想要奠定IT基础知识的学员，内容丰富且实用，是迈入信息技术领域的理想选择。
课程主页: https://www.coursera.org/learn/principes-de-base-du-soutien-technique