课程主页: https://www.coursera.org/learn/salesforce-reporting
在当今数字化时代，企业对数据和报告的需求日益增长，Salesforce Reporting 课程旨在帮助学员理解如何通过微观层面的改变来提升用户体验的宏观层面。本课程将使你掌握创建自定义对象、字段依赖和工作流程，以便跟踪账户或服务。此外，学员还将学习如何保持组织的数据清晰，如何创建报告、管理数据和建立完整的报告与仪表盘。最后，课程将介绍如何借助 Salesforce Service Cloud 更好地服务客户。
课程大纲：
模块 1
作为一名商业管理专家，你将负责创建自定义对象、字段依赖和工作流程，以便跟踪账户或服务。本模块将让你动手实践，学习如何将这些技能应用于组织中。在项目过程中，确保你概念性地理解这些技能如何适用于任何组织，尽管示例主要集中在销售领域。
模块 2
在手机时代，简化客户体验对企业至关重要。本模块将教你如何利用 Salesforce 移动应用程序跟踪潜在客户、查看报告并在员工不在办公室时保持他们的参与。Salesforce Service Cloud 将帮助你与客户群体保持联系，并提高客户的认知度。
模块 3
我们将通过在线会议继续审查数据安全性，讨论字段的限制、安全级别，以及层级和角色之间的区别。课后，你将专注于使用多设置功能在自定义对象上创建流程生成器，变更权限和限制访问权限。
总的来说，Salesforce Reporting 课程不仅涉及实用技巧的培训，还强调数据安全和客户关系管理，适合希望深入了解 Salesforce 的专业人士。如果你想提升你的云计算技能，并在数据管理上增值，这门课无疑是一个不错的选择。
课程主页: https://www.coursera.org/learn/salesforce-reporting