课程主页: https://www.coursera.org/learn/wharton-customer-analytics
在当今数据驱动的时代，理解客户行为对于企业的成功至关重要。Coursera上的《客户分析（Customer Analytics）》课程由沃顿商学院的四位顶尖市场教授讲授，提供了对客户分析关键领域的深入概述。课程的整体结构设计合理，内容涵盖了描述性分析、预测性分析、处方性分析以及实际应用案例研究。
在第一模块中，您将了解到什么是客户分析，课程的结构以及您将学习到的知识。描述性分析部分将教您如何收集和解读客户行为数据，同时理解因果关系和相关性之间的重要差异。
接着，您将进入预测性分析模块，了解如何基于过去的行为数据进行未来行为的预测，掌握行为预测的主要工具及其适用场景。这一部分将帮助您为未来的策略制定明确的方向。
之后，您将学习处方性分析的内容，了解如何将数据转化为实际行动，包括如何提出正确的问题、定义目标，以及优化成功策略的关键所在。
最后，通过实际案例分析模块，您将了解到顶尖企业如何利用数据制定以客户为中心的营销策略，探索数据驱动决策的创新和有效实践。
总体来看，《客户分析》是一个极具价值的课程，适合希望在市场营销和商业决策中充分利用数据的专业人士。如果您想提高自己的数据分析能力，并将其应用于实际的商业环境中，那么这个课程绝对值得加入！
课程主页: https://www.coursera.org/learn/wharton-customer-analytics