课程主页: https://www.coursera.org/learn/customer-insights-orientation
在当今竞争激烈的市场中，了解客户需求是新产品开发的关键。Coursera平台上的《客户洞察：新产品开发导向》课程为参与者提供了系统性的方法来获取客户洞察，进而识别和开发新的产品机会。
该课程是客户洞察和新产品开发（CIPD）专业化的第一门课，包括五个模块和实践项目的综合设置，使学习者能够将通过了解客户需求获取的想法转化为创新的新产品。
课程大纲：
模块0：案例方法的导入与介绍
在这一模块中，学习者将熟悉课程内容、同学以及学习环境，同时掌握课程所需的技术技能，并了解分析商业案例的方法。
模块1：成功新产品的要素
这一模块通过分析新产品开发成功与失败的案例，帮助学习者理解导致新产品失败的重要原因，强调创造力在产品开发过程中的重要性，同时借鉴成功企业和创业者的最佳实践。
模块2：产品开发中的客户知识需求
该模块将概述产品开发周期各阶段所需的客户知识需求，并简要介绍定性和定量研究方法，以帮助理解客户在产品开发过程中的需求。
模块3：识别客户的声音
本模块提供了识别客户需求和期望的概念性概述，强调积极和消极观察客户行为的方法。
模块4：设计思维与客户旅程图
通过客户旅程图，学习者可以识别客户接触点和客户的需求与期望，从而更好地理解客户的体验。
这门课程结合理论与实践，适合希望在新产品开发中利用客户洞察提高成功率的企业和个人，是一个非常值得投资的学习机会。
课程主页: https://www.coursera.org/learn/customer-insights-orientation