课程主页: https://www.coursera.org/learn/asistencia-tecnica
在Coursera上开设的《基础技术支持》课程是为希望进入初级IT支持领域的学生量身定制的。这是Google的IT支持证书系列课程的第一部分，使其成为任何希望在技术支持或IT行业起步的人的良好开端。
**课程概述**：此课程通过理论与实践相结合的方式，为学生提供了关于信息技术（IT）基础知识的全面介绍。课程内容涵盖了计算机硬件、操作系统、网络、软件以及故障排除等多个方面。每一周都有新的主题，通过具体案例和实践活动，帮助学生掌握相关技能。
**课程亮点**：
1. **技术发展历史**：学生将学习计算机的起源及其发展过程，并了解其现代工作原理。
2. **硬件知识**：课程包括硬件部分，讲解计算机内的组件及其功能，使学生能够从零开始拼装一台计算机。
3. **操作系统**：通过安装Windows、Linux和Mac OSX等操作系统，学生将获得宝贵的实践经验。
4. **互联网与网络**：探讨互联网及其安全性、隐私等问题，增强学生对网络环境的理解。
5. **故障解决与客户支持**：课程强调现实工作中遇到的问题解决和客户服务的重要性，以及如何进行有效的沟通与文档书写。
**总结**：总的来说，这门课程为学生提供了踏入IT支持领域的坚实基础。同时，通过Qwiklabs的实操作业，学生能够获得与真实世界相结合的实践经验，这对未来的职业生涯发展大有裨益。无论是对新手还是希望扩展知识的专业人士，这个课程都是一个极好的选择。
课程主页: https://www.coursera.org/learn/asistencia-tecnica