课程主页: https://www.coursera.org/learn/technical-support-fundamentals-de
在Coursera上，技术支持基础课程是准备成为IT支持专家的首个课程。本课程涵盖信息技术的各个方面，包括计算机硬件、互联网、计算机软件、故障排除以及客户服务。通过学习本课程，您将对IT支持人员的职责有更加深入的理解，为您的职业生涯打下坚实基础。课程通过五个模块，系统地介绍了IT的基本概念，模块内容包括：
1. **IT简介** – 您将了解计算机的发明历史及现代计算机的运作原理。
2. **计算机组件** – 学习各种计算机硬件组件及其协作方式，使您能够熟练组装计算机。
3. **操作系统** – 理解主流操作系统的功能，并学习如何从头开始安装Windows和Linux操作系统。
4. **网络技术** – 探讨互联网的历史，了解其运作机制及未来发展。
5. **软件与故障排除** – 熟悉软件管理及问题解决技巧，掌握在技术支持岗位上必备的软技能。
通过本课程，您不仅能够获得必要的技术知识，还能提高职场沟通技巧，为今后在IT领域的职业发展奠定基础。因此，如果您想进入技术支持行业，强烈建议您报名参加这个课程。
课程主页: https://www.coursera.org/learn/technical-support-fundamentals-de