欢迎来到”CCAI虚拟代理开发：Dialogflow CX为公民开发者”，这是”接触中心AI客户体验”系列中的第二门课程。在这门课程中，您将学习如何使用接触中心人工智能（CCAI）开发客户对话解决方案。课程的重点是如何为虚拟代理的对话添加语音（电话）作为沟通渠道，利用Dialogflow CX进行开发。
这是一门中级课程，适合那些有一定基础的学习者。课程大纲涵盖了几个重要模块，包括：
1. 课程简介：为您简要介绍整个课程的内容和目标。
2. Dialogflow CX对话构建基础：您将了解搭建基本虚拟代理所需的对象、工具和方法。
3. 使用独立流程进行扩展：学习如何创建独立的流程来扩展您的虚拟代理。
4. 利用路由组实现可重用路由：通过使用路由组，简化路由的维护并实现可重用性。
5. 课程回顾：对整个课程进行总结和回顾。
总体而言，这门课程为有志于通过人工智能提升客服体验的开发者提供了扎实的基础。无论您是企业中的公民开发者，还是希望提升技能的专业人士，Dialogflow CX课程都将为您提供必要的知识和工具，帮助您成功开发出高效的虚拟代理。