课程主页: https://www.coursera.org/learn/operations-systems-excellence
在当今竞争激烈的市场环境中,企业如何管理运营任务以提供客户所需的服务或产品显得尤为重要。本课程《运营系统卓越》便旨在解答这个难题,帮助学员掌握运营管理的核心理念和实践方法。课程从运营卓越的定义开始,通过案例研究和简单工具的介绍,让学员了解基本的运营类型。
在第一周,我们将深入探讨运营卓越的含义,通过丰富的案例和实际操作,帮助学员建立对运营管理的直观认识。接下来的内容重点放在制定卓越的运营战略上,让学员理解如何将运营作为实现企业目标的途径。
第三周的课程围绕流程设计展开,强调运营应该以流程为中心。通过学习Hayes和Wheelwright提出的流程类型分类,学员可以清晰地辨别不同的流程设计方法,并深入理解背后的研究和理念。
总的来说,这门课程不仅理论丰富,更具实践指导性。适合希望提升自身运营管理能力以及希望增强企业竞争力的职业人士。无论是刚刚入门的学生,还是希望更新知识的职场精英,《运营系统卓越》课程都能提供值得借鉴的见解和工具。1
课程主页: https://www.coursera.org/learn/operations-systems-excellence