课程主页: https://www.coursera.org/learn/lead-management-in-salesforce
在当今竞争激烈的商业环境中，了解如何有效管理潜在客户是销售专业人员的基础技能之一。Coursera上的“Salesforce潜在客户管理”课程正是为此而设，旨在为学员提供在Salesforce平台上管理潜在客户的必要技能。作为Salesforce销售运营专业证书的第二门课程，该课程适合那些对入门级销售角色感兴趣的学员，尤其是销售运营专员角色。
课程大纲涵盖了多个关键主题，包括数据导入与潜在客户的处理、潜在客户和营销活动的组织、潜在客户的管理与资格验证，以及提升销售生产力与转换潜在客户。在第一周，学员将了解市场助理在公司中的作用，并如何利用Salesforce销售云工具来优化工作效率。随后，课程深入探讨市场助理的角色，教会学员如何编辑和过滤潜在客户以及组织营销活动，以支持团队合作。
第三周课程关注销售开发代表（SDR）的角色，学员将学习如何使用Salesforce支持SDR，了解潜在客户如何从市场助理手中移交给SDR，并最终转交给客户经理。课程最后一周，学员将展示他们在整个学习过程中所获得的知识与技能，完成一个综合项目，以更好地准备未来的工作。
这门课程提供了一个实践平台，让学员掌握管理潜在客户所需的实用技能，是对未来在Salesforce及销售运营领域工作的投资。通过认证，您将能够证明自己在实际商业环境中解决问题的能力，这是现代经济中一项关键技能。在完成这门课程后，学员可以自信地向雇主展示他们的专业能力和实操经验，这将为其职业生涯增添亮点。
课程主页: https://www.coursera.org/learn/lead-management-in-salesforce