课程主页: https://www.coursera.org/learn/types-of-conflict
在现代社会中，冲突无处不在，我们不可避免地会遇到不同的观点。然而，并非所有的冲突都是负面的，冲突的处理方式才是关键。在Coursera上提供的 “冲突的类型” 课程，旨在帮助学员深入理解冲突，并发现其中潜在的积极面。
课程内容丰富，分为几个模块。在第一模块，学员将学习冲突的不同类型，识别冲突的来源，并解释冲突的层次。这一部分为后续内容奠定了基础，使学员能够全面地掌握冲突的基本概念。
接下来，课程将探索冲突的积极面。学员将发现，不同的管理模式能够将冲突转化为建设性的对话，并有效解决问题。通过这一过程，学员不仅能够认识到冲突的价值，还能够提升自身的情商。
而在处理冲突的积极方法模块中，学员将发现如何评估冲突的成本，以及冲突对员工参与度和工作表现的影响。通过这些学习，学员将能够掌握正面的冲突处理技巧，为团队的良好氛围和高效合作打下良好的基础。
最后，在课程总结中，学员将观看结束视频，了解课程反馈，并完成后续调查。这一阶段不仅是对知识的回顾，也是对个人成长的一次总结。
总的来说，这是一门实用性与理论性兼具的课程，非常适合希望提升自我管理冲突能力的职场人士。无论是哪个行业的工作者，学员都能在课程中找到帮助自己应对日常冲突的有效策略。
课程主页: https://www.coursera.org/learn/types-of-conflict