冲突解决技能课程介绍与评测

10 月 11, 2024 #UCI延伸部, #个人发展, #人际关系, #冲突解决, #协作解决, #在线学习, #沟通技巧, #积极倾听, #行动计划, #课程评测

在现代社会中，冲突无处不在，而解决冲突的能力是每个人都可以通过学习和练习来提高的重要技能。Coursera上提供的《冲突解决技能》课程正是满足这一需求的理想选择。本课程旨在帮助学员掌握积极地解决冲突的方法和技巧，成为有效的沟通者和解决者。

本课程的内容十分丰富，分为几个模块。首先，在“活跃倾听技能”模块中，学员将学习如何倾听对方的声音，识别冲突以及何时介入，了解不同的冲突处理方式。

接下来，“沟通问题与技能”模块将重点讨论之前提到的合作解决方式，帮助学员聚焦于事实，并设置一个合作的环境，确保双方能够顺畅沟通。

在“可用计划”模块中，学员将深入了解冲突中的“立场”和“利益”，并学习如何从“立场”转向“利益”，最终制定出一个可行的行动计划，以便实现达成共识的解决方案。

课程的最后一部分是“课程总结”，学员将通过观看结束视频和填写结课调查，为自己的学习旅程画上圆满的句号。

总的来说，该课程适合所有希望提升个人沟通和冲突管理能力的人。通过学习这些技巧，学员不仅能在个人生活中获得益处，也能在职场中更有效地处理各种人际关系。强烈推荐这一课程，让我们一起学会以积极的方式解决冲突！