课程主页: https://www.coursera.org/learn/technical-support-fundamentals-de
课程简介
在信息技术飞速发展的今天，掌握基础的IT支持知识显得尤为重要。Coursera上提供的《技术支持基础》课程，是为希望进入这一行业的初学者量身定制的第一步。该课程涵盖了计算机硬件、软件、网络和故障排除的基本知识，帮助你打下坚实的基础。
课程结构
该课程共分为五大模块，每个模块都有其独特的学习目标：
- 模块一：IT简介 – 了解计算机的发展历史及其工作原理，熟悉IT支持专家的日常任务。
- 模块二：组件 – 深入探讨计算机的硬件组件，学习如何从零开始组装一台计算机。
- 模块三：操作系统 – 学习常用操作系统（如Windows和Linux）及其与硬件的互动，掌握操作系统的安装过程。
- 模块四：网络技术 – 理解互联网的运作原理与网络安全及隐私问题。
- 模块五：故障排除 – 学会在实际工作中应用故障排除技巧，提升客户支持能力。
我的感受
这门课程不仅内容丰富，而且通过实际操作与理论结合的方式，使学习者能够在真实环境中运用所学知识。课程中的Qwiklabs环境允许我们在真实操作系统中进行练习，这对于巩固理解非常有效。
推荐理由
如果你有志于成为IT支持专家，或者想要在技术领域打下坚实的基础，那么《技术支持基础》课程无疑是一个绝佳的选择。它不仅帮助你建立必备的知识框架，还为你将来的职业发展铺平了道路。
结语
综上所述，Coursera的《技术支持基础》课程是进入IT行业的理想起点，值得每一位渴望学习信息技术的朋友们积极参与。
课程主页: https://www.coursera.org/learn/technical-support-fundamentals-de