课程主页: https://www.coursera.org/learn/sales-and-crm-overview

课程概述

今天，我想向大家推荐一门优秀的在线课程——《销售与客户关系管理概述》。这门课程是Salesforce销售运营专业证书系列的第一门课程，旨在帮助初心者学习Salesforce的基础技能，为多种入门级销售职位做好准备，包括销售运营专员。

课程亮点

这门课程特别适合没有Salesforce、销售或客户关系管理（CRM）经验的学习者。课程涵盖了一系列重要概念，帮助学员扎实掌握销售流程的基础知识。以下是课程大纲的简要介绍：

• 第1周：Salesforce和企业

  学习客户关系管理（CRM）系统的基础知识，了解Salesforce在各行业和团队中的应用。

• 第2周：销售流程

  掌握B2C和B2B销售的区别，识别销售流程的每个步骤及其重要性。

• 第3周：CRM中的有用数据

  理解数据库在CRM中的作用，探讨数据追踪和数据卫生的重要性。

• 第4周：销售云

  学习如何在Salesforce的官方学习平台Trailhead中创建账户，探索Sales Cloud的关键功能。

适合对象

不论你是想进入销售领域的新手，还是希望提升自身技能的在职人员，这门课程都能为你打下坚实的基础。由于内容浅显易懂，且无须任何先前经验，因此即使是完全的初学者也能快速上手。

学习收获

通过修完这门课程，你将获得以下几方面的收获：

• 理解CRM的基本概念和Salesforce的使用场景
• 熟悉基本的销售流程及参与销售团队的不同角色
• 了解到数据在客户关系管理中的重要性及如何高效利用Salesforce
• 实践使用Sales Cloud CRM的基本技能，帮助企业的增长

结语

总结来说，《销售与客户关系管理概述》是一门内容丰富且非常实用的课程，非常推荐给想从事销售职业的学习者。只需通过Coursera平台即可轻松注册，开启你的Salesforce学习之旅！

课程主页: https://www.coursera.org/learn/sales-and-crm-overview