课程主页: https://www.coursera.org/learn/sales-and-crm-overview
课程概述
今天,我想向大家推荐一门优秀的在线课程——《销售与客户关系管理概述》。这门课程是Salesforce销售运营专业证书系列的第一门课程,旨在帮助初心者学习Salesforce的基础技能,为多种入门级销售职位做好准备,包括销售运营专员。
课程亮点
这门课程特别适合没有Salesforce、销售或客户关系管理(CRM)经验的学习者。课程涵盖了一系列重要概念,帮助学员扎实掌握销售流程的基础知识。以下是课程大纲的简要介绍:
- 第1周:Salesforce和企业
学习客户关系管理(CRM)系统的基础知识,了解Salesforce在各行业和团队中的应用。
- 第2周:销售流程
掌握B2C和B2B销售的区别,识别销售流程的每个步骤及其重要性。
- 第3周:CRM中的有用数据
理解数据库在CRM中的作用,探讨数据追踪和数据卫生的重要性。
- 第4周:销售云
学习如何在Salesforce的官方学习平台Trailhead中创建账户,探索Sales Cloud的关键功能。
适合对象
不论你是想进入销售领域的新手,还是希望提升自身技能的在职人员,这门课程都能为你打下坚实的基础。由于内容浅显易懂,且无须任何先前经验,因此即使是完全的初学者也能快速上手。
学习收获
通过修完这门课程,你将获得以下几方面的收获:
- 理解CRM的基本概念和Salesforce的使用场景
- 熟悉基本的销售流程及参与销售团队的不同角色
- 了解到数据在客户关系管理中的重要性及如何高效利用Salesforce
- 实践使用Sales Cloud CRM的基本技能,帮助企业的增长
结语
总结来说,《销售与客户关系管理概述》是一门内容丰富且非常实用的课程,非常推荐给想从事销售职业的学习者。只需通过Coursera平台即可轻松注册,开启你的Salesforce学习之旅!
课程主页: https://www.coursera.org/learn/sales-and-crm-overview