课程主页: https://www.coursera.org/learn/salesforce-basics
大家好,今天我想和大家分享一个非常有助于职业发展的在线课程——Salesforce基础课程。这门课程在Coursera上提供,旨在为学员们提供关于世界第一客户关系管理(CRM)系统Salesforce的全面了解。
Salesforce已经成为无数企业不可或缺的工具,而这门课程正是迈向掌握Salesforce的第一步。课程的内容涵盖了Salesforce的基本组件,Salesforce Classic与Lightning的区别,以及如何使用Salesforce的手机应用来优化客户体验。
课程大纲解析
课程共分为三个模块:
模块1:Salesforce基础
在这一模块中,学员将学习Salesforce的基本概念和功能,包括了解Salesforce Classic和Lightning的不同之处。这对任何希望成为业务管理专家的人来说,都是至关重要的基础知识。
模块2:移动应用与客户关系管理
伴随移动互联网的普及,如何简化客户体验变得尤为重要。这一模块将讲述如何利用Salesforce的移动应用来跟踪潜在客户、查看报告,以及如何在员工不在办公室时保持其参与度。此外,Salesforce服务云的应用也将在这一模块中展示,以帮助企业更好地与客户互动。
模块3:安全性与权限管理
数据安全是每个组织面临的重要问题。本模块将重点讨论如何在不同层级管理权限以及保护数据的安全。同时,我们也将介绍如何使用Salesforce的chatter功能以及报告工具,助力销售提升。
为何推荐这门课程
作为一名职场人,掌握CRM系统已经不仅仅是一种加分项,而是必备的技能。这门课程以简单易懂的方式讲解复杂的概念,适合各个层次的学员。通过学习,你将能够更好地理解和应用Salesforce,这将为你的职业发展奠定坚实的基础。
无论你是刚进入职场的新人,还是希望在职业生涯中更进一步的专业人士,这门课程都能为你提供必要的知识和技能,帮助你在激烈的职场竞争中脱颖而出。
如果你对提升自己的Salesforce技能感兴趣,不妨现在就去Coursera上注册学习吧!
课程主页: https://www.coursera.org/learn/salesforce-basics