课程主页: https://www.coursera.org/learn/feedback-fr
在现代职场中，合理的反馈是促进员工成长和提高团队绩效的重要工具。Coursera的课程《Donner un feedback utile》为我们提供了一个全面而实用的学习体验，帮助管理者们掌握有效提供反馈的技巧。这门课程从基本的原则入手，教导学员如何给予正面和负面的反馈，同时增强员工的工作动力与表现。课程内容丰富，包括以下几个主要部分：
1. **提供有用的反馈**：第一周，课程探索了掌握反馈艺术的具体好处，并通过成功案例展示了正确反馈对职业发展的影响。学员们不仅会学习如何制定有效的正面反馈，还将了解到这些反馈如何促进员工的创造力与团队合作能力。
2. **负面反馈的处理**：负面反馈常常被视为惩罚，但该课程讲解了如何在特定情况下有效使用负面反馈而不产生负面效果。课程提供实用技巧，以便学员在适当时机使用负面反馈，帮助员工认清问题，从而实现学习的目的。
3. **七大反馈技巧**：课程的后续部分则集中在七个关键技能的培养上。这些技能将帮助学员在保持员工尊严的前提下，给出能有效改变行为的反馈。
4. **应用与持续改进**：最后一周，学员将学会如何在不同情况下应用反馈，以及应对员工可能不理解反馈的情况的方法。课程强调，改变需要时间，但付出的努力是值得的。
总体而言，这门课程不仅适合现任管理者，也为希望成为管理者的学习者提供了丰富的知识和实用技能。通过掌握这些反馈技巧，你将显著提升职场沟通的有效性与员工的工作表现。
课程主页: https://www.coursera.org/learn/feedback-fr