课程主页: https://www.coursera.org/specializations/customer-experience-gcp
大家好！今天我想和大家分享一个非常有趣且实用的在线课程——由谷歌云提供的《客服体验与客服中心AI – Dialogflow ES》。这个课程专为希望加深对客服中心人工智能（CCAI）理解的学习者而设计，涵盖了如何使用Dialogflow ES构建智能客服代理的相关知识。
课程概述：
此课程由四个部分组成，内容如下：
- 客服中心AI：会话设计基础 – 教你如何设计用户友好的会话流。
- Dialogflow ES的虚拟代理开发（非技术人员） – 适合没有编程背景的学习者。
- Dialogflow ES的虚拟代理开发（软件开发者） – 针对有编程经验的开发者提供的课程。
- 客服中心AI：运营与实施 – 学习如何实施并维护客服中心AI的应用。
无论你是希望开始进入AI领域的新手，还是已有经验的开发者，这门课程都能提供全面的知识。内容深入浅出，有理论有实践，非常适合学习和掌握相关技能。
总的来说，我强烈推荐这门课给对客服体验和人工智能感兴趣的朋友们，绝对是值得投资的在线学习机会！如果你想了解更多，可以访问课程链接查看更多信息：点击这里。
课程主页: https://www.coursera.org/specializations/customer-experience-gcp